Wie zijn wij

TM Studio respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website en van haar klanten. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, en hoe wij hiermee omgaan, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen enkel de gegevens die je zelf actief aan ons doorgeeft, voornamelijk via ons contactformulier:

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, religieuze overtuiging, etc.) en gebruiken geen trackingtools zoals Google Analytics op onze website.

Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

De rechtsgrond voor deze verwerking is steeds ofwel jouw toestemming (bij het invullen van het contactformulier), ofwel de uitvoering van een overeenkomst wanneer je klant wordt bij TM Studio.

Cookies

Onze website gebruikt een vertaalfunctie (Google Translate) waarmee bezoekers de inhoud kunnen bekijken in het Nederlands of Engels. Om deze functie te laten werken, plaatst Google een technische cookie die jouw taalvoorkeur onthoudt.

Wij gebruiken geen analytische cookies (zoals Google Analytics), advertentiecookies of social media-trackingpixels op onze website.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

Delen van gegevens met derden

TM Studio verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens enkel in de volgende, beperkte gevallen:

• Met onze hostingprovider, voor het technisch hosten van onze website en e-mail[Vercel, Godaddy]
• Met onze boekhouder, voor wettelijk verplichte boekhoudkundige verwerking
• Met Google, beperkt tot de vertaalfunctie van onze website (zie Artikel 4)

Met elke externe partij die in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst af conform de AVG.

Beveiliging van jouw gegevens

TM Studio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Dit omvat onder meer:

Jouw rechten

Onder de AVG/GDPR heb je als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren via info@studiotm.be. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in België:

Wijzigingen aan dit privacybeleid

TM Studio behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe functionaliteiten op onze website. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kan je ons steeds contacteren:

Definities

In deze overeenkomst wordt verstaan onder:

• "Werkdag": een kalenderdag, met uitzondering van zaterdag, zondag en Belgische wettelijke feestdagen.
• "Schriftelijk": per e-mail, of via een ander door beide partijen uitdrukkelijk overeengekomen digitaal communicatiekanaal (zie Artikel 14). Mondelinge afspraken of berichten via informele kanalen (bv. losse chatgesprekken) gelden niet als schriftelijke bevestiging, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.
• "Oplevering": het moment waarop de Dienstverlener het (deel)resultaat van de opdracht aan de Klant overmaakt of toegankelijk maakt voor controle.
• "Materiaal": alle teksten, afbeeldingen, logo's, video's, data of andere content die door de Klant wordt aangeleverd of door de Dienstverlener wordt aangekocht/gebruikt in het kader van de opdracht.

Voorwerp van de overeenkomst

2.1 De Dienstverlener verbindt zich ertoe voor de Klant de volgende diensten te leveren: [omschrijving project — bv. ontwerp en ontwikkeling van een website, branding, social media visuals, ...].

2.2 Een gedetailleerde omschrijving van de te leveren diensten en bijhorende kosten is opgenomen in Artikel 4 (Prijs en betaling) van deze overeenkomst.

Omvang van de opdracht (scope)

3.1 Deze overeenkomst omvat uitsluitend de diensten die uitdrukkelijk vermeld staan in de offerte en/of in Artikel 4. Alles wat niet expliciet is opgenomen, wordt beschouwd als niet inbegrepen, ongeacht of dit gebruikelijk is binnen de sector.

3.2 Volgende zaken zijn, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak, niet inbegrepen: aankoop van stockfoto's/illustraties, SEO-copywriting of contentcreatie, hosting- en domeinnaamkosten (zie Artikel 6), onderhoud na oplevering, vertalingen, en wijzigingen die buiten de oorspronkelijke briefing vallen.

3.3 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden behandeld als meerwerk conform Artikel 4.3.

Prijs en betaling

4.1 Bij aanvang van de opdracht is een voorschot van 30% verschuldigd. Het resterende saldo is betaalbaar bij oplevering.

4.2 Facturen zijn betaalbaar binnen [14/30] kalenderdagen na factuurdatum.
Bij B2B-klanten (bedrijven): Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 1% per maand verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (met een minimum van €50).
Bij B2C-klanten (consumenten): Bij laattijdige betaling wordt eerst een kosteloze eerste herinnering gestuurd. Na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen (die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering), is bij herhaalde nalatigheid een wettelijke verwijlintrest verschuldigd, plus een forfaitaire vergoeding conform de wettelijke maxima (max €20 voor saldi tot €150; max €30 + 10% op de schijf boven €150 voor saldi tot €500). In het kader van de wettelijke wederkerigheid heeft de Klant-consument recht op een gelijke vergoeding indien de Dienstverlener zijn contractuele kernverplichtingen manifest niet nakomt na ingebrekestelling.

4.3 Meerwerk (zie Artikel 3.3) wordt pas uitgevoerd na schriftelijke bevestiging door de Klant, en aangerekend aan het op dat moment geldende uurtarief.

Duur en uitvoeringstermijn

5.1 De opdracht vangt aan op [startdatum] en wordt naar verwachting opgeleverd op [opleverdatum].

5.2 Deze termijn is indicatief en bindt de Dienstverlener niet als fatale termijn. Vertraging door laattijdige aanlevering van Materiaal of feedback door de Klant kan de uitvoeringstermijn verlengen, zonder dat dit de Dienstverlener in gebreke stelt.

Hosting en domeinnaam (in te vullen door de Klant)

6.1 Hosting van de website

• De Klant kiest voor eigen hosting bij een zelf gekozen provider. De Klant is in dat geval zelf verantwoordelijk voor de keuze, kwaliteit en beschikbaarheid van de hostingdienst. TM Studio is niet aansprakelijk voor storingen, downtime of dataverlies bij een door de Klant gekozen hostingprovider.
• De Klant kiest voor hosting door TM Studio (kosten: [€ / jaar], te verlengen jaarlijks)

6.2 Domeinnaam

• De Klant registreert en beheert de domeinnaam zelf
• TM Studio registreert de domeinnaam in naam van de Klant (kosten: [€ / jaar], door te factureren aan de Klant)

6.3 Indien de domeinnaam door TM Studio wordt geregistreerd, gebeurt dit steeds op naam van de Klant. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam en vrijwaart TM Studio voor elke aanspraak van derden dienaangaande. TM Studio biedt geen garantie dat een gewenste domeinnaam beschikbaar is of blijft.

6.4 TM Studio is niet aansprakelijk voor de prestaties, beveiliging of beschikbaarheid van hostingdiensten van derden, ook niet wanneer deze door TM Studio werden aanbevolen of besteld in naam van de Klant.

Medewerking en aanlevering door de Klant

7.1 De Klant zorgt voor de tijdige aanlevering van alle Materiaal die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.

7.2 De Klant staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van het aangeleverde Materiaal. De Klant garandeert dat hij over de nodige rechten (auteursrecht, merkenrecht, beeldrecht, etc.) beschikt op alle aangeleverde content, en vrijwaart TM Studio voor elke aanspraak van derden dienaangaande.

7.3 Vertraging in de uitvoering die het gevolg is van het niet, niet tijdig of onvolledig aanleveren van Materiaal door de Klant, kan niet aan TM Studio worden toegerekend en kan aanleiding geven tot een herziening van de uitvoeringstermijn en/of bijkomende kosten.

Goedkeuring en wijzigingen na oplevering

8.1 Na Oplevering van het eindresultaat heeft de Klant [5] Werkdagen om dit schriftelijk goed te keuren of opmerkingen te formuleren. Bij gebrek aan schriftelijke reactie binnen deze termijn wordt het resultaat als aanvaard beschouwd.

8.2 Wijzigingen die de Klant vraagt na goedkeuring van het eindresultaat, worden beschouwd als een nieuwe opdracht en afzonderlijk aangerekend aan het geldende uurtarief.

8.3 Vanaf het moment dat de Klant na oplevering zelf wijzigingen aanbrengt aan de geleverde website, code of bestanden (bv. via een CMS of eigen ontwikkelaar), vervalt elke aansprakelijkheid van TM Studio voor fouten, bugs of schade die daaruit voortvloeien.

Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van een partij die de uitvoering van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder: storingen in internet, elektriciteit of telecommunicatie, technische storingen bij hosting- of domeinnaamproviders, ziekte, overheidsmaatregelen, of andere onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs niet aan TM Studio kunnen worden toegerekend.

12.2 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Indien deze situatie langer dan [30] dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden in dat geval alsnog gefactureerd.

Annulering / vroegtijdige beëindiging

13.1 Bij annulering door de Klant blijft het betaalde voorschot verworven door de Dienstverlener. Reeds gepresteerde uren die het voorschot overschrijden worden aan de Klant gefactureerd.

13.2 De Dienstverlener kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst beëindigen indien de Klant, na schriftelijke ingebrekestelling, een wezenlijke verplichting uit deze overeenkomst niet binnen een redelijke termijn nakomt.

Communicatie en bewijswaarde

14.1 Partijen komen overeen dat communicatie via het e-mailadres vermeld in deze overeenkomst (of een ander schriftelijk overeengekomen kanaal) geldt als officiële en bindende communicatie tussen partijen.

14.2 Beide partijen aanvaarden elektronische communicatie (zoals e-mailverkeer) als rechtsgeldig bewijsmiddel tussen hen, met dezelfde bewijswaarde als een fysiek ondertekend document, conform de geldende bepalingen inzake het bewijsrecht in het Burgerlijk Wetboek.

Onderaanneming

15.1 De Dienstverlener heeft het recht om voor de uitvoering van (een deel van) de opdracht beroep te doen op derden of freelancers, zonder voorafgaande toestemming van de Klant, op voorwaarde dat de Dienstverlener verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit van het eindresultaat.

Vertrouwelijkheid

16.1 Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze samenwerking ontvangen niet te delen met derden, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord.

Niet-overdraagbaarheid

17.1 Geen van de partijen mag de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een derde zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de andere partij.

Deelbaarheid

18.1 Indien een bepaling van deze overeenkomst nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.

Slotbepaling

20.1 Deze overeenkomst, samen met de bijhorende algemene voorwaarden van de Dienstverlener, vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle eerdere afspraken hierover.

Privacy en Gegevensbescherming

21.1 De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (GDPR).

21.2 Indien de Dienstverlener in het kader van de opdracht toegang krijgt tot persoonsgegevens van klanten of gebruikers van de Klant (bijvoorbeeld bij database-structuren of website-ontwikkeling), treedt de Klant op als Verwerkingsverantwoordelijke en de Dienstverlener als Verwerker. Partijen zullen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Vrijwaring en Intellectuele Rechten van Derden

22.1 De Klant garandeert dat alle materialen, teksten, logo's en afbeeldingen die aan de Dienstverlener worden bezorgd voor de uitvoering van de opdracht, vrij zijn van rechten van derden, of dat de Klant over de nodige licenties beschikt.

22.2 De Klant vrijwaart de Dienstverlener uitdrukkelijk tegen elke aanspraak of schadeclaim van derden wegens een vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten of merkenrechten) met betrekking tot het aangeleverde materiaal.

Klantenstop / Onbereikbaarheid van de Klant

23.1 Indien de Klant gedurende een opeenvolgende periode van dertig (30) kalenderdagen nalaat te reageren op redelijke verzoeken om feedback, goedkeuring of aanlevering van materialen, heeft de Dienstverlener het recht om het project tijdelijk te pauzeren of definitief te beëindigen.

23.2 Bij beëindiging wegens onbereikbaarheid worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden gefactureerd en vervalt het recht op terugbetaling van het voorschot. Indien het project later alsnog wordt opgestart, kan de Dienstverlener een opstartkost in rekening brengen.

Geheimhouding en Non-solicitatie

24.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

24.2 Het is de Klant niet toegestaan om gedurende de looptijd van deze overeenkomst, evenals twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, medewerkers, freelancers of vaste partners van de Dienstverlener rechtstreeks of onrechtstreeks te benaderen voor werkzaamheden buiten de Dienstverlener om, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord.

Promotie en Portfoliorecht

25.1 De Dienstverlener behoudt het recht om de voor de Klant ontwikkelde concepten, ontwerpen en opgeleverde eindresultaten (zoals de website of grafische visuals) te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder vermelding in het online portfolio, op sociale media en in presentaties.

25.2 De Dienstverlener is gerechtigd om een discrete naamsvermelding of link (bijvoorbeeld: "Website gemaakt door TM Studio") te plaatsen in de voettekst (footer) van de opgeleverde website, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Overdracht van Rechten

27.1 Rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst kunnen door de Klant slechts aan derden worden overgedragen na voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

Backups en Dataveiligheid

28.1 De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaren van back-ups van het door hem aangeleverde Materiaal.

28.2 Na de definitieve Oplevering van een website of digitaal product is de Klant zelf verantwoordelijk voor het (laten) nemen van regelmatige back-ups, tenzij er expliciet en schriftelijk een doorlopend onderhoudscontract met TM Studio is afgesloten waarin back-upbeheer is inbegrepen. TM Studio is niet aansprakelijk voor dataverlies, hacking of serverfouten na Oplevering.

Browser- en Systeemcompatibiliteit

29.1 De Dienstverlener garandeert dat de opgeleverde website of digitale applicatie correct functioneert in de meest gangbare en up-to-date internetbrowsers (zoals Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox en Microsoft Edge) op het moment van Oplevering.

29.2 De Dienstverlener biedt geen garantie dat de werking te allen tijde optimaal blijft in verouderde browsers, noch in toekomstige browserversies of besturingssystemen die na de Oplevering worden gelanceerd. Aanpassingen om de compatibiliteit met latere updates te herstellen, vallen buiten de scope en worden als meerwerk beschouwd.

Klachten en Melding van Gebreken

30.1 Eventuele klachten over zichtbare gebreken of fouten in de geleverde diensten of ontwerpen moeten door de Klant, op straffe van verval, onmiddellijk en uiterlijk binnen de termijn vermeld in Artikel 8.1 schriftelijk worden gemeld aan de Dienstverlener.

30.2 Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van de Klant in geen geval op. Indien een klacht gegrond blijkt, is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot het kosteloos herstellen of aanpassen van de geleverde dienst, conform Artikel 11.